配送常見問題
Q1. 付款及配送方式有哪些 ?
目前提供「7-11便利商店取件」、「全家便利商店取件」貨到付款服務。
【配送天數：超商正常5~6天送達 ，最晚7天左右送達】
因商品特殊性質，您的訂單會交由總倉專人寄出，請確保您可以耐性等候再訂購，造成您的不便，煩請見諒~
倉庫出貨將依序處理訂單，若倉庫繁忙訂單較多還請耐心等候
Q2. 運費如何計算？
單筆購物滿1500元，即享有本島免運費優惠，未滿1500元，運費將酌收60元
超商取貨付款訂單商品價值單筆金額不可超過20000
※ 台灣離島地區暫時無法配送，不便之處敬請見諒
Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址 ?
修改訂單地址或商品內容： 下單當天下午16:00前可洽詢服務人員協助您修改，超過時間訂單鎖定將無法修改
※下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確，以減少無法修改訂單所造成的困擾
Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
常態的出貨時間為，今日下單，2個工作天內出貨，含下單當天、例假日。
因商品特殊性(法規相關)，為保障倉庫作業夥伴人身安全，您的訂單包裹備貨完成後，需再交由配合的貨運公司轉寄，所以您在訂購完成後5~7天左右可以收到商品
※如客服人員無法聯繫到您的LINE，煩請留意E-mail及取件/送件通知簡訊
※若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：
*訂購商品貨量不足，需另行換貨之訂單，將由客服夥伴協助換貨完成後開始計算時間。
*訂購人／收件人資料不完整，將由客服夥伴確認後開始計算時間。
*下單輸入個資不完整者，將由客服夥伴確認後開始計算時間。
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，到貨時間依實際配送時間為主。
*農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服夥伴聯繫說明
Q5. 如何至門市取貨？
超商物流正常運送時間約5~7天，抵達門市後超商系統將發送簡訊提醒您取貨。
(到貨簡訊通知要視超商系統有沒有將資料回傳，請依E-mail信件內容為主)
※若有蓄意或故意拒收商品等情況，將保留是否繼續接受訂購之權利
Q6. 未收到「貨到門市通知函」及簡訊 ?
若您未收到E-mail通知，有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素、若未收到簡訊通知，
有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
Q7 .已取貨完成卻又收到「取貨提醒通知函」或簡訊 ?
由於「取貨提醒通知函」及簡訊為系統設定發送，主要是為提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成付款取貨，則不需理會該通知
Q8. 至門市取貨時，門市人員卻說沒有我的商品，該怎麼辦呢 ?
若您已收到「貨到門市通知函」，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時，請您與客服人員聯絡，客服人員儘速為您查詢商品流向。
補充說明，發送「貨到門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨，即表示門市系統回覆確認已簽收商品，
若有該情況發生可能是以下原因造成：
1. 門市店員交班時有所疏失，包裹還未整理出來，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市，可第二天再去詢問店員。
2. 門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告知您商品仍未送達門市。
Q9. 取貨簡訊相關問題
❶未收到【到貨通知簡訊】，可能是因您手機門號本身設定拒收廣告訊息或收訊不理想等原因造成無收到簡訊，請與電信業者連絡確認。
❷已取貨完成但又收到【取貨提醒簡訊】，此簡訊由系統統一發送，如您已完成取貨與付款，則忽略該簡訊即可。
❸如收到指定取件的超商【暫停服務】通知簡訊，請直接連絡客服人員協助。
❹如系統顯示【物流中心驗退】，是因因該門市關轉或管理等問題，造成物流方無法順利將商品送達
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- 全站單筆訂單滿1500免運
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- 買家請務必履行交易
- 若有未取貨記錄 管理員將有權移除您的購買資格
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